森林舞会官网

森林舞会官网很是确信，，，，国际旅馆集团将从外地安排转向种种云服务手艺。。。。。那么，，，，这家手艺服务企业下一步会接纳哪些值得关注的行动?为了找到谜底，，，，Skift记者Sean O'Neill采访了近期在迪拜事情的森林舞会官网首席运营官Kevin King。。。。。

首先，，，，Kevin King提到了“全渠道分销”的理念。。。。。他以为，，，，旅馆与经销商渠道的对接效率依然有待提升。。。。。

01.森林舞会官网现状

近几年，，，，森林舞会官网一直一直生长壮大。。。。。关于森林舞会官网的现状，，，，Kevin King提到，，，，森林舞会官网现在正在为中国以外的约7万家旅馆提供手艺服务。。。。。

别的，，，，森林舞会官网与半岛旅馆集团也乐成告竣了相助。。。。。半岛旅馆集团旗下位于全球各地的数家旅馆的系统将陆续更迭为森林舞会官网企业平台。。。。。其中，，，，北京王府半岛旅馆已经率先完成了系统更迭和上线。。。。。

与此同时，，，，森林舞会官网也一直在与大型集团客户坚持相助，，，，包括现在全球最大的旅馆治理集团之一。。。。。

并且在不久前，，，，森林舞会官网宣布，，，，文华东方旅馆集团位于伦敦和香港的旗舰旅馆已乐成安排了Infrasys 云餐饮治理系统。。。。。

Kevin King提到，，，，现在大大都旅馆企业都在寻找手艺相助同伴，，，，而不是自建系统，，，，这是市场中一个相当大的转变。。。。。

其中旅馆面临的一个最紧迫的问题是劳动力欠缺，，，，许多旅馆谋划者以为，，，，这一问题将在后疫情时代配景下一连下去。。。。。在手艺加持下镌汰人力本钱是一个恒久战略。。。。。

在手艺建设方面，，，，旅馆有几个要害性目的，，，，包括更一体化的数据治理，，，，更统一的旅馆运营，，，，以及更无邪和更自动化的来宾触点。。。。。

别的，，，，疫情也加速了大中型旅馆集团接纳云服务的历程。。。。。而系统云迁比外地安排更具优势，，，，由于在前者的服务框架中旅馆只需要按需支付服务费，，，，而不需肩负数额重大的前期安排本钱。。。。。因此，，，，寻找契合的手艺相助同伴，，，，将系统迁徙上云，，，，便同时解决了手艺问题，，，，镌汰人力本钱等问题，，，，又大大提高了旅馆运营效能。。。。。

Kevin King提到，，，，旅馆行业正在“全渠道分销”的蹊径上前行。。。。。而现在许多人着实并不相识它的真正意义，，，，着实全渠道分销意味着旅馆能够与所有分销相助同伴举行更开放的相助。。。。。

在这个历程中，，，，除了房价、库存等动态信息，，，，旅馆还需要将旅馆的图片、设施与服务等静态信息面向第三方渠道举行分发，，，，这就需要直连等方式，，，，更有用，，，，更精准的将旅馆与各个分销渠道举行对接。。。。。

而以往的旅馆经常以人工方式来分发以上信息给到每一个相助的分销渠道，，，，如Excel表格或者电子邮件，，，，这就导致以上信息无法在分销渠道上获得实时的更新，，，，而直连就完全阻止了这一记挂。。。。。

关于消耗者来说，，，，标签化预订（Attribute-based booking）是具备吸引力的。。。。。但旅馆需要具备完善的手艺基础设施才华实现这一点。。。。。

——Kevin King

标签化销售（Attribute-based selling）是指来宾可以在预订时选择恣意的产品和服务举行组合——好比一张king-size大床或高层景观房等，，，，系统会凭证来宾的选择给出价钱，，，，极大知足了来宾的个性化需求。。。。。

好比，，，，通凡人们以为分销只会涉及ARI（availability房态, rates房价, 和inventory库存数据。。。。。“房态“是指差别的客房是否可售，，，，好比 6月12日，，，，豪华房是否对外销售？？”房价“是指差别的价钱类型，，，，好比门市价，，，，9折早鸟价等。。。。。”库存“是指在某一天，，，，差别的房型尚有几多可售数目，，，，好比旅馆只剩6间豪华房和6间标准房。。。。。），，，，但事实上远不止于此。。。。。

若是系统仅向第三方渠道共享ARI数据，，，，那么标签化的预订就无法顺遂举行。。。。。总之，，，，这是酒旅行业通往全渠道分销蹊径上所缺失的一片拼图。。。。。

现在，，，，森林舞会官网企业级平台（Shiji Enterprise Platform）、Amadeus和其他一些公司已经最先提供标签化销售的服务。。。。。

“我很是喜欢Cloudbeds这家公司，，，，他们相识且专注于自己所服务的市场。。。。，，，并一直生长壮大，，，，同时也有明确的生长远景。。。。。”Kevin King说，，，，这是他所浏览的企业之一，，，，这家公司在去年刚刚获得了软银的投资。。。。。

别的，，，，Kevin King还赞美了雅高首席手艺官Floor Bleeker所提出的看法和做法，，，，他们将内部手艺投资与外部手艺供应商连系在了一起，，，，形成了一种类似“手艺社区”的模式。。。。。他以为，，，，Floor 与其团队一起做的事情很是具有洞察力。。。。。

Kevin King也很是浏览由Cindy Estis Green向导的收益治理战略首创公司Kalibri Labs。。。。。值得一提的是，，，，森林舞会官网曾投资了Kalibri的数据对标剖析平台，，，，并资助他们实现了增添。。。。。虽然现在森林舞会官网已经出售了这部分股份。。。。。

Kevin King关于市场中的许多征象都很有自己的看法。。。。。

其中，，，，关于有旅馆集团配景的手艺企业，，，，他以为，，，，若是旅馆集团自建系统是为了知足自身的需求，，，，集团下建设手艺公司的模式是没有问题的，，，，这种模式能够较量迅速的知足内部需求。。。。。许多位于中国、欧洲或其他地方的旅馆都在使用这种方式，，，，也研发了不错的手艺和系统。。。。。

但当类似配景的科技公司试图将软件卖给系统外的其他旅馆时，，，，问题就会随之而来。。。。。尤其是两个品牌/旅馆之间可能保存竞争关系时，，，，用户就会质疑为什么要把自己的数据提供应你？？

Kevin King以为，，，，中央预订系统的主要提供商——如Sabre和Amadeus，，，，将在未来一段时间内继续保存。。。。。并且，，，，在未来的一段时间内，，，，中央预订系统将在图片数据处理的后端饰演主要角色。。。。。

别的，，，，中央预定系统很是特殊，，，，旅馆无法期待它知足前端的一切运营所需。。。。。

为了给旅馆和来宾创立非凡的价值，，，，他们可能会试图通过中央预订系统（CRS）与旅馆治理系统（PMS）的对接来获得所有的信息和数据，，，，不过做到这一点很是难题。。。。。

可是，，，，若是这个目的实现了，，，，并且两个系统间能够举行实时数据传输（甚至一体化），，，，那么，，，，这将为旅馆带来非？？晒鄣氖找妗。。。。

值得一提的是，，，，与此同时，，，，也会有其他手艺企业以更智能的方式将数据传输到前端系统。。。。。

Kevin King以为，，，，一站式、一刀切的解决方案距离行业落地仍有距离。。。。。

“业内有许多关于一个手艺服务企业怎样向大型旅馆集团、小型旅馆集团或单体旅馆提供一站式解决方案的讨论。。。。。从手艺角度上来说，，，，我不以为森林舞会官网行业已经生长到那一步了，，，，由于一站式内里包括的内容太多了，，，，包括从中央预订系统、客户关系治理系统到聚会和活动解决方案的所有系统在内。。。。。”Kevin King说。。。。。

他还提到，，，，旅馆需要与多个手艺供应商相助，，，，并从中挑选适合他们需求的手艺解决方案。。。。。

并且，，，，当旅馆准备升级/更迭现有系统时，，，，需要重点思量系统是否能够做到基于“来宾唯一身份识别”的档案治理。。。。。这部分数据需要集中治理，，，，以是旅馆必需决议要把这部分数据放在哪一个平台/系统上，，，，也许是集团会员治理系统，，，，也许是其他，，，，这需要依情形而定。。。。。

别的，，，，数据清静和数据主权问题也是需要重点思量的要害要素。。。。。“Token加密”的方式可以保唬；な菝馐芪淳谌ǖ牡谌交峒。。。。这种方式可以对来宾的敏感数据举行隐藏，，，，并以加密的模式与其他第三方系统实现数据对接。。。。。

在问到森林舞会官网下一阶段的主要目的是什么时，，，，Kevin King以为是增强企业级平台建设。。。。。

在新冠疫情前，，，，森林舞会官网在行业内举行了许多收购。。。。。我们需要把收购过来的手艺应用放在统一个平台上，，，，将这些功效一直叠加在森林舞会官网企业平台上，，，，这需要依托微服务架构来实现。。。。。

“森林舞会官网需要将旗下差别的手艺解决方案平台化，，，，这意味着我们必需将产品功效运用在森林舞会官网企业级平台上，，，，这一历程需要依赖自主研发的微服务框架。。。。。”——Kevin King

例如，，，，我们会把Concept高尔夫和水疗治理系统的功效整合进森林舞会官网企业平台，，，，这一系统主要服务于度假型目的地。。。。。

别的，，，，Infrasys是森林舞会官网面向行业提供的POS解决方案，，，，这一系统也会与森林舞会官网企业平台爆发更细密的联系。。。。。另外我们还会与ReviewPro进一步毗连，，，，现在ReviewPro已经从舆情治理工具生长为全方位用户体验自动化治理工具。。。。。