森林舞会官网

作为中国主打商务主题的旅馆品牌，，，，山东舜和集团在山东省以致华北地区都有着很高的着名度。。。。

2002年，，，，山东舜和集团在海内首度提出了“商务文化主题旅馆”看法，，，， 也是中国“商务旅馆”的创立者。。。。现在，，，，集团共下设7家旅馆和3家自力的餐饮门店。。。。

随着近年来旅馆数字化转型的生长以及旅馆智慧生长和立异营销的需要，，，，山东舜和集团也周全启动了云PMS升级的项目，，，，贴近用户需求，，，，提供更好的数字化来宾体验。。。。

近期，，，，在我们与山东舜和集团信息部总监潘广杰先生的专访中，，，，他进一步向我们叙述了山东舜和集团是怎样睁开数字化探索，，，，实现营销升级的。。。。

Q1：您怎样看待数字手艺与旅馆营业之间的关系

就像现代信息手艺关于工业的增进一样，，，，数字手艺一直推动着旅馆的营业转型。。。。包括阿里的无人旅馆、新型智能装备的应用等等，，，，都是数字化的直接效果。。。。

然而，，，，相比于这些“黑科技”应用，，，，我们照旧希望聚焦于提供越发人性化和有温度的旅馆服务。。。。

不过，，，，这也需要我们能够通过手艺手段提高前台办理营业的效率、提高后台提取数据的速率、准确性、指标盘算及推演、统一时间内跨数据库数据盘算，，，，从而进一步节约来宾的期待时间，，，，提升整体知足度。。。。

相比于前几年来说，，，，现在云手艺的生长也是翻天覆地的。。。。尤其随着最先进盘算、通讯手艺的落地，，，，无论是弹性伸缩、会见速率，，，，照旧负载平衡、可靠性，，，，在云手艺层面上都获得了相当大的改善。。。。

从我们自身手艺应用来讲，，，，云手艺能够助力我们“快速开局”。。。。

主要体现在以下几个方面：

- 统一建模与模式复制。。。。在集团层面上统一所有基础代码和统计系统，，，，在此基础上，，，，门店上线软件速率显着加速。。。。
- iCRS统一控制与门店自由控制脱离，，，，实现了集团管控与门店管控疏散，，，，治理越发无邪。。。。
- 集团使用系统版本统一、接口统一。。。。集团IT部分只需要对接一次即可完成安排/更新事情，，，，节约时间和人力等。。。。

这些手艺的应用极大的利便了信息手艺部分的事情，，，，我们只需要把事情重点放在怎样资助门店使用好软件即可。。。。

Q2 山东舜和集团目今云手艺的落地情形怎样？？？？？

我们山东舜和集团在系统战略方面周全倾向于云手艺的应用。。。。

现在除了餐饮的POS系统，，，，包括旅馆的客控、自助机、供应链、审批流等一些常用系统都已经迁徙到了云上。。。。

不过在整体的数字化战略上，，，，我们可能会跟其他一些国际旅馆治理集团有所差别。。。。

鉴于山东舜和旅馆集团的客群主要以商务型和旅游型客人为主，，，，以是对我们而言，，，，怎样在客人到店后为他们提供越发人性化的服务是最主要的。。。。这一点也与我们旅馆自己的文化和理念有关系。。。。

虽然，，，，我们也很是重视数字手艺与旅馆营业之间的关系。。。。包括像自助机、机械人、客房的电视互动等等，，，，这些我们也都在做。。。。

可是我们并不会把数字化派放到一个特殊高的战略层面上去自动去做一些引领市场的工具，，，，而是更多引用市场上已经相对成熟的手艺息争决方案。。。。

从数据层面来看，，，，数据爆发效果。。。。近期被各人所熟知的数据中台，，，，就是一个反馈效果类的产品，，，，是对多系统数据收罗、存储、加工、应用。。。。不过在这方面我们没有跟进，，，，而是脚扎实地做好数据剖析与原因剖析。。。。

报告下载：

《2021年中国旅馆业系统上云现状视察报告》

虽然，，，，我们不是不亲近现在的数字手艺，，，，只是在现实运营中，，，，我们会更多地从应用的角度出发，，，，思量新的手艺应用是否能够在对客服务中施展更大的价值。。。。

着实在云端手艺越来越蓬勃的今天，，，，我个人以为森林舞会官网的做法是准确的，，，，先有API再有产品，，，，这样在用数据、用营业的时间就很利便，，，，所有的营业都可以用数据笼统出来做数据衍生。。。。

Q3 作为典范的商务型旅馆，，，，您最看重云PMS的哪些特征？？？？？

首先，，，，是速率问题，，，，速率即效率。。。。

系统上线云端后会涉及到种种数据和信息共享的问题。。。。这个时间若是带宽不敷，，，，一旦有人下载文档/数据，，，，整个时段的系统操作很有可能就会受到影响。。。。

以是我们在前期也做了许多深入研究并申请了森林舞会官网旗下云PMS的云端试用版本。。。。

在试用历程中，，，，我们发明整个系统的可靠性和稳固性是很好的，，，，并且处理速率也不受外地服务器的影响。。。。

第二，，，，接口的统一。。。。

关于手艺职员，，，，尤其是集团型旅馆的IT来说，，，，统一的接口能够为森林舞会官网事情省去很大的事情量，，，，提高信息手艺职员事情效率，，，，镌汰信息手艺职员资源投入。。。。

一方面，，，，统一数据接口之后，，，，集团旗下所有的旅馆数据都能够轻松集成在一个大数据库中。。。。无论开几多店，，，，只需要增添组织即可，，，，资助旅馆实现集团化的治理和数据统计。。。。

另一方面，，，，能够简化后期的维护流程。。。。

在统一的系统标准的支持下，，，，若是需要更改，，，，不再像已往那样去逐店做升级处理，，，，简朴地修改一下参数就能同步到其他的旅馆系统中，，，，有用解决了应用场景以及集团统一规范流程的问题。。。。

集团连锁化的治理需要通过“软件”来实现“SOP”，，，，并通过软件来固化SOP，，，，这样连锁化的看法才华落地，，，，治理模式、谋划模式、管控模式才华统一和落地。。。。

第三，，，，兼容第三方平台。。。。

所有第三方平台接入后，，，，都会是整个集团旗下旅馆共用的系统。。。。这就需要森林舞会官网云PMS有足够的兼容能力。。。。

无论是餐饮的本钱系统、订房小程序等等，，，，都需要能够与云PMS轻松实现买通和对接，，，，来包管整个营业闭环。。。。

在这方面，，，，支付装备、种种移动端、自助端、PSB端、智能电视、房控系统，，，，或者是其他第三方平台等，，，，都能够通过云系统快速完成对接。。。。

与此同时，，，，云产品自身移动端的实现也越发容易。。。。无论是数据提。。。。，，，照旧营业处理都可以不受时间、所在的限制。。。。

第四，，，，本钱更低。。。。

云端系统省去了外地安排的重大流程，，，，大宗节约了安排和使用服务器的用度。。。。并且，，，，系统上云之后也不需要VPN，，，，只要有网络的地方就能使用，，，，越发利便。。。。

硬件投入本钱降低的同时，，，，使用云系统在人力资源方面本钱的降低也更显着。。。。特殊是在生齿盈利不再的今天，，，，对人效有提高的产品才更具优势。。。。

第五，，，，故障处理更实时。。。。

云端安排解决了外地IT职员的需求，，，，只要求旅馆方相识营业，，，，不需要懂手艺，，，，有问题直接反馈给供应商即可
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；；且门店不需要IT事情职员，，，，只需要集团有人做营业处理即可。。。。

另外，，，，森林舞会官网信息与阿里的相助，，，，能够让森林舞会官网旗下的公司可以直接拿到最先进的云端手艺，，，，这一点在我们落地森林舞会官网旗下PMS软件的历程中也有所感受。。。。

Q4 在系统上云历程中，，，，是怎样协调各部分意见的？？？？？

从我们集团来说，，，，着实不保存意见不统一的情形。。。。

首先作为集团的IT认真人，，，，我会从手艺的角度上来掌握整个数字化的适用性。。。。

在系统上云的历程中，，，，不会涉及任何的利益关系，，，，各人的头脑是一致的——能否提高效率？？？？？能否提供可靠数据支持和服务支持？？？？？能否更好地提升旅馆的服务？？？？？能否解决我们现有的架构问题？？？？？能否让我们在市场中坚持足够的竞争力？？？？？……

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《2021年中国旅馆业系统上云现状视察报告》

我们向上汇报的重点也主要聚焦在三个方面：

01. 省人省事，，，，提高效率（人效）
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02. 好用，，，，不给前厅操作职员增添特殊阻力
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03. 省钱，，，，无需外地服务费和其他特殊用度。。。。

在配合方面，，，，舜和集团的凝聚力和执行能力是很是强的。。。。一个决议做下去之后，，，，各人就会遵照这个决议来推进和执行。。。。

集团向导批准系统上云后，，，，我们会先拿一家店做试点。。。。在平稳运行近一年半的时间之后，，，，再去推到其他旅馆。。。。

整体来讲，，，，从CS架构的PMS向IPMS的迁徙照旧较量平滑的。。。。

不过由于每家旅馆使用的？？？？？椴畋穑，，，关注的重点也会有差别。。。。新版的IPMS上线后，，，，我们内部的流程需要重新举行调解，，，，各人的习惯也需要养成。。。。

以是在试用时代内，，，，我们也凭证旅馆的现实需求对系统常用的功效举行了重构，，，，同时越发深刻地去明确一些新的看法，，，，将功效实现和易操作放在首位。。。。

Q5 旅馆系统升级后，，，，对运营和治理的最大影响是什么？？？？？

系统向云端升级后，，，，对旅馆运营和治剃头生的最大影响就是不受限于外地会见。。。。

任何时间、任何所在都可以会见云端应用，，，，拉取数据也比以往任何时间都更为便捷，，，，也镌汰了我们直接操作数据库爆发的过失。。。。

同时，，，，集团化接口统一版本，，，，也为IT的日常治理提供了极大的利便性。。。。

而数据库是否备份，，，，清静性怎样这些，，，，全都可以交给森林舞会官网来实现。。。。我们只去思量使用层面的问题就可以。。。。这能够资助我们将IT职员的能力转向应用，，，，而不是维护。。。。

我们现在正在做餐饮云化后多营业类型的数据平台，，，，使统计销售指标可以跨多种营业，，，，以是下一步餐饮的云化是重点，，，，虽然也依赖于贵公司的产品支持。。。。

Q6 您以为未来云PMS/云手艺的生长趋势是怎样的？？？？？

我个人以为无论是PMS或者是云手艺，，，，都是未来生长的主流趋势。。。。

随着虚拟化云数据库手艺的一直推进，，，，大型和超大型数据库的应用，，，，漫衍式云数据库的应用照旧未来的生长的重点。。。。

人们对“速率”的追求是永无止境的，，，，以是高并发、跨平台、所见即所得、傻瓜式的设置与服务是未来云手艺的重点。。。。速率可以提高效率，，，，效率就会爆发资源。。。。

另外，，，，未来的人工智能，，，，我以为在云的应用中一定能体现出来。。。。

特殊是在用户的数据方面，，，，通过AI能够来纪录和剖析客人的特殊需求，，，，并在未来直接凭证客人的需求来推荐房型，，，，省去旅馆服务职员重新去甄别和筛选的历程。。。。

别的，，，，通过AI智能化的数据治理和监测，，，，旅馆能够实时提取门店周边的旅馆以及OTA平台的数据，，，，并基于旅馆的收益治理原则来实时调控房价。。。。

不过从目今来看，，，，这些手艺在应用上还没有普及开来。。。。从各人拥抱AI到现实的落地应用，，，，尚有一个漫长的历程要走。。。。