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2019年4月，，，，世茂喜达旅馆集团正式宣布面向千禧一代的中高端生涯方式品牌“凡象”。。。

自品牌建设以来，，，，凡象旅馆划分在运动时尚、茶、啤酒、咖啡、电台等领域与李宁、茶里、熊猫精酿、三顿半、喜马拉雅等品牌睁开跨界相助，，，，迅速成为旅馆圈中的新势力。。。

在营销方面，，，，凡象旅馆有着很是清晰和奇异的品牌立意。。。通过打造限量款、联名款等跨界相助周边产品和按期举行的“国潮派对”，，，，在新一代消耗者群体中树立起了奇异的品牌影响力，，，，也为旅馆带来了很是？？？？
？晒鄣目头客庥铡。。

在近期我们对世茂旅馆品牌及市场策划总监文莉女士的访谈中，，，，她详细向我们叙述了凡象旅馆是怎样通过一连立异来一直寻找客房外收入增添点的，，，，并通过大宗数据和实战案例论证了旅馆在非客房探索方面的重大潜力。。。

△世茂旅馆品牌及市场策划总监文莉

Q:凡象旅馆现在非客房收入的占比或许是几多？？？？？
？您怎样看待后疫情时代非客房收入对旅馆增收的主要性？？？？？
？

从2020年的数据来看，，，，厦门世茂凡象旅馆、武汉江滩世茂凡象旅馆的客房收入占比基本一致，，，，在85%左右，，，，比照世茂喜达集团旗下同样定位于“有限服务”的睿选尚品/睿选旅馆，，，，凡象旅馆的餐饮&其他小部分收入占比显着提升。。。

已往一段时间里，，，，疫情深刻地改变了人们的生涯方式，，，，在这样的配景下，，，，我们也在一连思索怎样让旅馆酿成一个越发复合的空间，，，，而不但仅是“住宿”。。。

作为聚焦“中国千禧一代”而打造的生涯方式品牌，，，，在凡象的品牌体验中有一条焦点的内容「有趣的活动下楼就是」，，，，致力于在无界线的空间中举行种种有趣的活动，，，，让每一个人都能陶醉其中分享自我。。。

厦门凡象、武汉凡象旅馆也在深刻践行这一理念，，，，以每周至少一次的频率组织多样化的活动：剧本杀、英语角、公益画展、睡衣派对、冬日热红酒派对、投篮挑战赛、咖啡品鉴会等，，，，并配合餐饮的出品，，，，从而发动餐饮收入的提升。。。

未来，，，，我们也将一连通过富厚的线下活动，，，，与森林舞会官网客人一起交流也增进客人世的交流，，，，在提升在店体验的同时，，，，起劲拓宽“非客房”的收入渠道，，，，优化收入结构。。。

Q:凡象是怎样一连打造爆款产品来吸引年轻客群的？？？？？
？会重点关注哪些方面？？？？？
？

• 跨界相助，，，，打造爆款产品

凡象品牌降生以来，，，，跨界一直是品牌DNA之一。。。

我们与中国年轻的茶饮品牌“茶里”定制了凡象甄选茶，，，，成为旅馆特用的茶品；；；客房咖啡则是一连两年都是天猫单品品类销售第一的“三顿半咖啡”；；；也与国民精酿啤酒品牌“熊猫精酿”推出了联名定制款啤酒。。。

另外，，，，凡象品牌与李宁睁开了深度战略相助。。。

凡象旅馆作为李宁在2019年度巴黎秋冬时装周时代独家旅馆品牌相助同伴。。。引入巴黎时装周和上一季纽约时装周的秀款，，，，定制了凡象的员工制服，，，，酒伙计工在周末衣着，，，，形成周末的国潮派对。。。 

双方还推出了一款定制款风衣，，，，这个运动风衣已经成为品牌很是鲜明的特色，，，，并在凡象旅馆的新零售空间以及线上举行销售。。。

我们和李宁的相助，，，，在2020年进一步扩展到了李宁BADFIVE 3+1篮球赛，，，，凡象互动展台追随着李宁，，，，与各个都会的年轻人亲密接触，，，，同时也把凡象精神和关于千禧一代生涯方式理念的明确转达到天下各地。。。 

在武汉，，，，凡象还和李宁举行了定制篮球赛。。。在武汉江滩凡象旅馆，，，，还引入了定制投篮机、篮球主题客房，，，，把篮球赛场“搬进”旅馆。。。

可以说，，，，凡象是一个开放的平台，，，，它是一个所有认同中国千禧一代，，，，中国自满精神的品牌都能够聚合的多场景的生态圈。。。我们希望在凡象，，，，跨界变得越发有趣，，，，同时也在一直探索更多的品牌相助时机。。。

• 量身定制个性化体验

相比快速扩张，，，，凡象更注重捉住年轻人的心，，，，深度打造和运营品牌，，，，希望给各人唯一无二的感受。。。

关于定制化的落地体验，，，，以武汉江滩凡象旅馆为例，，，，旅馆在开业初期，，，，就与外地火爆的陶醉式文旅项目“知音号”告竣了深度相助，，，，旅馆有一整层的客房是知音号的主题客房，，，，“知音号”游轮的码头和旅馆也只有1000米的距离，，，，可以步行抵达。。。

客人从“知音号”码头下来，，，，再住进凡象旅馆，，，，可以形成一个完整的、陶醉式的、关于大武汉在上个世纪的二三十年月历史和文化的体验。。。

Q:凡象是怎样结构零售的，，，，以及您对旅馆新零售的看法是怎样？？？？？
？

• 线上连系线下，，，，打造全场景生态

2020年4月，，，，凡象ETHOS于品牌宣布一周年之际，，，，跨界携手众国潮品牌打造全新零售空间，，，，进一步探索旅馆场景的多元化，，，，用跨界模式和用户导向头脑打造更多的消耗体验，，，，致力打造中国千禧一代生涯方式的全场景生态圈，，，，不止于旅馆。。。

新零售空间内提供兼具中国古板气概与现代立异的特色衍生品，，，，包括书籍、艺术品、伴手礼等，，，，形成以住客体验为焦点的跨界谋划购置新模式。。。

凡象 X CHALI茶里甄选茶、凡象 X 三顿半精品咖啡、凡象 X 熊猫精酿蜂蜜艾尔啤酒、李宁定制风衣等除了在凡象旅馆内的新零售空间销售外，，，，这些跨界商品也上线世茂喜达微信官方商城，，，，深度融合线上与线下的购物体验，，，，也开创世茂喜达旅馆集团品牌新零售模式。。。

• 打造限量定制款，，，，引发购置欲

旅馆场景与生涯类的摆件、家具融适时，，，，消耗者的购置欲望不强烈，，，，许多产品包装、设计、内容形式上和旅馆品牌关联度不大，，，，各人在电商平台就能买到，，，，没有在旅馆里购置的须要性。。。再加上旅馆支解出大宗公区做新零售的安排、展柜，，，，最后导致了坪效的下降。。。

凡象的新零售模式有所差别。。。从空间的设计上，，，，凡象的新零售产品基本嵌入公区空间，，，，例如嵌入墙内、立柱中，，，，或放在共享办公空间、餐厅里，，，，不另外开发新零售空间，，，，镌汰坪效降低的记挂。。。

从品牌和品类上，，，，凡象的新零售产品险些都是限量定制款、联名款，，，，例如印有凡象Slogan“生而不凡，，，，不拘万象”的李宁限量定制款风衣，，，，仅在凡象的门店和线上商城有售。。。

Q:在内容挖掘和深度运营层面，，，，凡象是怎样包装和策划的呢？？？？？
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在内容层面的营销，，，，我们建设了分享千禧一代生涯方式的电台节目——《凡象|中国硬核青年潮“聚场”》。。。

《凡象|中国硬核青年潮“聚场”》最初的定位是一个分享中国新一代年轻人的潮流趋势、感受今世中国新民俗的平台，，，，分享美食、旅行、陌头运动、国风音乐等多样化话题和故事。。。

在约请了斜杠青年杨浩、旅馆行业大V樊森、花式篮球KOL黄山河等嘉宾之后，，，，我们发明听众关于“中国千禧一代”分享自己故事的节目内容有不错的反馈，，，，原来这些KOL也并纷歧直是“鲜明亮丽”的，，，，他们也跟各人一样有懊恼、有逆境；；；同时这些“自带流量”的嘉宾也可以资助电台实现更好的“破圈”式推广。。。

因此在后续的节目策划中，，，，我们也会偏向于约请今世年轻人感兴趣的领域的KOL，，，，好比运动健身、电音DJ、笑剧俱乐部、珠宝设计、非遗传人、创业者等融合古板与现代的嘉宾，，，，分享他们自己的故事。。。

别的，，，，节目中还专门为厦门凡象/武汉凡象旅馆定制内容，，，，约请酒伙计工“献声”，，，，分享他们在凡象的生涯，，，，实现线上与线下的联动，，，，真实转达凡象的品牌理念与价值。。。

在已经上线的50期节目中，，，，凡象共计约请了21位来自差别领域的千禧一代，，，，专辑的累计收听量凌驾220W，，，，其中包括1条120W+，，，，3条5W+，，，，18条1W+。。。

Q:营销渠道一直涌现新玩法，，，，凡象会较量着重哪几个渠道举行推广？？？？？
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凡象建设了一套从线上到线下的完整推广渠道，，，，包括：

• 自有渠道

官方双微、品牌杂志、品牌电台

除了世茂喜达及凡象的官方微信微博外，，，，凡象还推出了品牌电台和品牌杂志。。。2020年2月，，，，凡象ETHOS携手喜马拉雅推出凡象ETHOS品牌电台，，，，以有声故事聚焦中国年轻一代的生涯方式与态度。。。

凡象ETHOS品牌电台将按期于每周六晚8时，，，，在喜马拉雅APP上播出，，，，探讨千禧一代的热门话题与人物，，，，电台也链接外地潮流社群，，，，分享时下热门都会活动，，，，阻止2020年12月31日，，，，收听量突破220万。。。

凡象ETHOS与喜马拉雅APP的相助，，，，也是凡象品牌跨界相助的主要组成部分，，，，除了线上的品牌电台外，，，，更在线下推出了有声明信片、有声图书馆、新零售空间等，，，，线上线下相互融合，，，，探索旅馆场景的多种可能性，，，，突破空间限制，，，，打造千禧一代的新旅行方式。。。

2020年5月，，，，凡象旗下生涯方式杂志《有谱Yep》正式刊行，，，，至今已经出书了两期。。。用户可在旅馆和相助品牌门店免费阅读，，，，也可以9.9元的价钱带它回家，，，，所有杂志收入都将捐赠给WABC艺途公益基金会，，，，资助精智障碍群体的艺术疗愈。。。 

在大宗搜集和采访千禧一代的故事历程中，，，，我们发明他们虽然一经被一直贴上“起义”“浮躁”“佛系”“丧”等标签，，，，着实早已经悄悄长大，，，，生长为最具文化自豪感和消艰辛的主流中坚一代。。。杂志里的部分优异内容，，，，也被用于凡象品牌电台中，，，，形成了完整的线上+线下的撒播链。。。

• 线上渠道

小红书、生涯方式及旅行KOL

小红书作为最新的流量入口，，，，内里群集了一大群有消耗能力的女性群体。。。在小红书内里做营销引流是一个很是不错的时机和实验，，，，可以找到合适自己产品的真实粉丝。。。

除了约请博主来旅馆体验，，，，在凡象旅馆，，，，我们也很是勉励客人自觉打卡照相发小红书，，，，我们也制订了一系列的激励机制。。。

另外，，，，我们也和生涯方式以及旅行类自媒体KOL坚持了恒久的优异相助。。。

好比去年10月，，，，我们就约请15位来自上海、北京、武汉的KOL前往武汉凡象体验，，，，包括寓目武汉外地着名文旅项目《知音号》多维体验剧及李宁旗下BADFIVE3+1陌头篮球联赛武汉场定制赛事，，，，还举行了直播，，，，直播总寓目量快要12万人次。。。

• 线下活动+社群运营

凡象体验里很主要的“有趣的活动楼下就是”，，，，希望年轻人的旅馆真的能够带着各人玩起来，，，，而不是仅仅提供一个空间。。。

去年底，，，，我们宣布了“凡象冬日fun妄想”，，，，厦门和武汉两家开业的凡象旅馆，，，，每周都会举行两次针对外地社群和住店客人的社群活动，，，，好比圣诞季的热红酒制作、咖啡品鉴、英语沙龙、观影、剧本杀、绘本展等，，，，一直深化品牌理念。。。

2021年4月以后，，，，我们进一步推出了“凡象fun动初夏”系列活动，，，，并联手着名公众号平台KnowYourself的线下品牌活动“自我探索茶会”在厦门和武汉落地，，，，吸引外地年轻人的自我探索之旅。。。

别的，，，，凡象旅馆也建设了凡象品牌社群，，，，按期在群里推送活动信息和福利。。。

Q:2021年在非客房产品方面，，，，有哪些新的妄想？？？？？
？是否会进一步增强关于非客房收入产品/服务的销售呢？？？？？
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随着凡象品牌宣布两周年，，，，非客房收入产品/服务已经逐渐成为凡象旅馆在谋划和客户体验上的奇异亮点。。。

我们在2021年将继续加大这部分的投入和推动，，，，主要体现在餐饮产品的升级并增添外卖服务、新零售产品的新品开发、共享办公/聚会空间收入、在店活动收入这四大方面。。。

同时，，，，我们针对凡象旅馆奇异运营模式的特点，，，，也已经开发了世茂喜达智能预订小程序，，，，涵盖预约个性化早餐、在店点餐、共享办公和聚会空间预订、新零售产品售卖等诸多功效，，，，未来还将加入在店活动预告及预订等。。。

森林舞会官网目的是以厦门和武汉两家凡象旅馆为试点，，，，逐步提升旅馆非客房收入孝顺至旅馆总收入的25%。。。